Reservar
logo-outline

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 14.02.2025

En Alostazia, tu privacidad es importante. Esta política explica cómo se recopilan, utilizan y protegen tus datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Alostazia

Carrer del Maresme, 122
08019, Barcelona, Spain
Correo: gdpr@alostazia.com

1. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos la siguiente información personal:

  • Nombre y apellidos (obligatorio)
  • Dirección de correo electrónico (obligatorio)
  • Número de teléfono (opcional)
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe mediante el plugin Amelia)

No recopilamos datos personales sensibles (como información médica, racial, religiosa, etc.) a través de los formularios del sitio web. Sin embargo, durante el proceso de consulta, pueden surgir datos de salud, los cuales tratamos con estricta confidencialidad y de acuerdo con las garantías del RGPD.

2. ¿Cómo recopilamos los datos?

  • Cuando reservas una sesión a través del formulario de reservas de Amelia
  • Cuando te suscribes a nuestra newsletter (a través de Mailchimp)
  • Cuando navegas por nuestra web (mediante cookies de Google Analytics y Hotjar)

3. ¿Por qué recopilamos tus datos?

Recopilamos tus datos con los siguientes fines:

  • Gestionar y confirmar tus reservas
  • Comunicarnos contigo sobre sesiones u otros servicios
  • Enviarte newsletters y actualizaciones (solo con tu consentimiento)
  • Analizar la actividad en la web y mejorar la experiencia de usuario

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de:

  • Tu consentimiento explícito (por ejemplo, al suscribirte a la newsletter o aceptar cookies)
  • La ejecución de un contrato (por ejemplo, para gestionar tu reserva y comunicarte contigo)
  • Intereses legítimos (como el análisis web para mejorar nuestros servicios)

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines indicados:

  • Datos de reservas y comunicación: hasta 2 años después de la última interacción
  • Datos analíticos: anonimizado siempre que sea posible, y conservado hasta 14 meses
  • Suscripción a la newsletter: hasta que decidas darte de baja

Revisamos periódicamente los datos almacenados y los eliminamos cuando ya no son necesarios.

6. Servicios de terceros

Utilizamos las siguientes herramientas de terceros para operar nuestros servicios. Cada una actúa como encargado o subencargado del tratamiento y cumple con el RGPD o marcos equivalentes de protección de datos:

  • Stripe – Procesamiento de pagos (no almacenamos los datos de tu tarjeta)
  • Amelia – Gestión y confirmación de reservas
  • Mailchimp – Envío y gestión de newsletters
  • Google Analytics y Hotjar – Análisis del comportamiento y experiencia de usuario (basado en cookies)

7. Cookies y seguimiento

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar estadísticas anónimas. Usamos cookies de Google Analytics y Hotjar. Al entrar en nuestra web, podrás aceptar, rechazar o gestionar el uso de cookies a través del aviso correspondiente. También puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o usando nuestra herramienta de gestión de cookies.

8. Tus derechos según el RGPD

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
  • Corregir cualquier dato incorrecto o incompleto
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales (“derecho al olvido”)
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento
    Restringir u oponerte a ciertos tratamientos
  • Solicitar la portabilidad de tus datos
  • Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o tu autoridad local

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: gdpr@alostazia.com

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como:

  • Cifrado SSL en todo el sitio web
  • Alojamiento seguro y gestión protegida de formularios
  • Acceso limitado a los datos personales dentro de nuestros sistemas
  • Revisión periódica de las integraciones con terceros

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o operativos. Siempre publicaremos la versión más reciente en esta página, indicando la fecha de entrada en vigor.
Si tienes preguntas sobre cómo se tratan tus datos personales, puedes escribir a: gdpr@alostazia.com