Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 14.02.2025

Bienvenido/a a Alostazia.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y de nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio o reservar una sesión, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor, no utilices nuestros servicios.

Alostazia

Carrer del Maresme, 122
08019, Barcelona, España
Correo: gdpr@alostazia.com

1. Alcance de los Servicios

Alostazia ofrece servicios orientados al bienestar:

Consultas en línea
Acompañamiento individual en salud funcional
Contenido educativo (materiales escritos, guías, vídeos)
Cursos digitales y programas grupales

Nuestros servicios son expresamente educativos y de carácter orientativo. No ofrecemos diagnósticos médicos, tratamientos ni terapia.
Las recomendaciones de Alostazia complementan, pero no sustituyen, la atención proporcionada por profesionales de la salud o salud mental debidamente titulados.

2. Reservas y Pagos

Se requiere el pago por adelantado para confirmar cualquier cita.
Puedes reprogramar o cancelar las sesiones con un mínimo de 24 horas de antelación.
Las sesiones canceladas o no asistidas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables.
No se ofrecen reembolsos por sesiones que hayan comenzado o hayan sido completadas.
Al realizar una reserva, aceptas explícitamente estos términos y reconoces el carácter educativo y las limitaciones de los servicios ofrecidos.

3. Responsabilidades del Cliente

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:

Proporcionar información de salud precisa, completa y veraz.
Confirmar explícitamente la exactitud y totalidad de la información proporcionada al realizar la reserva.
Asumir plena responsabilidad personal por la implementación de las recomendaciones.
Reconocer que nuestros servicios no sustituyen el consejo médico profesional.
Consultar con tu profesional de salud antes de realizar cambios significativos en tu salud.

El hecho de no proporcionar información precisa y completa exime a Alostazia de cualquier responsabilidad por los resultados o efectos derivados de dicha omisión.

4. Derecho de Desistimiento y Cancelaciones

Según la legislación de la Unión Europea en materia de protección del consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de tu compra, siempre que el servicio no haya comenzado. El “comienzo” se refiere explícitamente al inicio de la sesión reservada (consulta programada o llamada de acompañamiento). A partir de ese momento, se pierde el derecho de desistimiento.

No se permiten reembolsos ni cancelaciones una vez iniciada la sesión, incluso en caso de problemas técnicos, aunque Alostazia intentará reprogramar la cita dentro de lo razonable.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido educativo, incluidos guías, materiales de sesiones, videos y archivos PDF, constituye propiedad intelectual protegida de Alostazia.

Te comprometes a no reproducir, distribuir, revender ni exhibir públicamente ningún material sin el consentimiento explícito y por escrito de Alostazia. El uso no autorizado dará lugar a acciones legales inmediatas, incluidas reclamaciones por daños y perjuicios y posibles sanciones.

6. Limitación de Responsabilidad

Alostazia no garantiza resultados específicos en materia de salud. Al utilizar nuestros servicios, reconoces que:

Los servicios son exclusivamente educativos y orientados al bienestar.
Asumes plena responsabilidad por la aplicación de cualquier recomendación.
Alostazia no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos pérdidas económicas, gastos médicos o efectos adversos en la salud derivados del uso de nuestros servicios o contenidos.
Los testimonios reflejan experiencias personales subjetivas y no constituyen garantías de resultados.

7. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Alostazia, sus afiliados y su personal frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, costo o gasto que surja del uso o mal uso de nuestros servicios o contenidos por tu parte.

8. Resolución de Conflictos y Procedimiento de Reclamaciones

Si tienes inquietudes o disputas:

Contacta primero con Alostazia a través de gdpr@alostazia.com para intentar resolver cualquier problema de manera informal.
Si no se resuelve, las disputas pueden ser escaladas a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Alostazia se compromete a participar en los procedimientos de mediación de la ODR para resolver los conflictos de forma amistosa.

9. Exención de Responsabilidad y Reconocimiento de Riesgos

Alostazia utiliza principios de la medicina funcional y la psiconeuroinmunología, los cuales no constituyen prácticas médicas legalmente reguladas. Nuestros servicios son explícitamente educativos y de carácter orientativo, y no establecen ninguna relación médico–paciente ni terapéutica.

Reconoces explícitamente los riesgos inherentes relacionados con los cambios en el estilo de vida o la alimentación. Alostazia recomienda encarecidamente consultar dichos riesgos con un profesional médico titulado antes de realizar cambios significativos en tu salud.

Para más información, consulta nuestro Aviso de Salud y Política de Privacidad.

10. Notificación de Cambios

Alostazia podrá actualizar, modificar o interrumpir sus servicios o el contenido del sitio web sin previo aviso. Cualquier cambio significativo en estos términos será comunicado por correo electrónico o de forma destacada en nuestra página web. Los términos actualizados entrarán en vigor en el momento de su publicación.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. Cualquier disputa derivada de estos términos será competencia exclusiva de los tribunales españoles y de la UE.

12. Contacto

Para consultas o asistencia relacionadas con estos Términos y Condiciones, contáctanos a: gdpr@alostazia.com

Alostazia opera en cumplimiento de las leyes españolas y de la Unión Europea en materia de protección al consumidor y privacidad.